Termini e Condizioni

• Il Servizio è sviluppato, gestito e commercializzato da ID-LAB snc, con sede in Via XXIV Maggio, 17 - 47863 Novafeltria (RN), P.IVA IT02305600419, di seguito “Fornitore”. Il Fornitore è la parte contrattuale che eroga il Servizio e con cui il Cliente sottoscrive i contratti di abbonamento.
• Il Cliente è il soggetto giuridico che acquista l’abbonamento e utilizza il Servizio per finalità professionali.
• La rilevazione della posizione GPS è attiva solo durante l'utilizzo del servizio e per finalità di sicurezza.
• Il dipendente può scegliere di non attivare affatto il posizionamento GPS, ma in questo caso in caso di emergenza non potrà essere localizzato.
• Non viene effettuato alcun controllo sulle prestazioni dei lavoratori.
• Il Cliente è titolare dei dati dei lavoratori.
• Il Fornitore agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

SOLO (lone but not lonely) è una piattaforma distribuita in modalità SaaS per la gestione della sicurezza dei lavoratori, che comprende: tracciamento GPS durante il suo utilizzo ed in particolar modo in caso di richiesta soccorso o mancata interazione con essa da parte dell'utlizzatore, gestione delle richieste di soccorso dirette effettuate dall'utlizzatore, gesitone delle richieste di soccorso da parte dell'applicazione stessa in caso di mancata risposta dell'utlizzatore, reportistica per l'azienda per la conformità normativa (D.Lgs. 81/2008), e dashboard di supervisione.

Il tracciamento GPS non è utilizzato per il controllo continuo dei lavoratori, ma esclusivamente per garantire interventi rapidi in caso di emergenza.

Il Servizio è destinato esclusivamente all'uso professionale da parte di aziende e datori di lavoro. Non è rivolto a consumatori privati ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio in conformità con la normativa applicabile e con gli standard di sicurezza del settore, aggiornando le funzionalità in risposta a evoluzioni normative rilevanti.

La registrazione richiede la fornitura di informazioni accurate, complete e aggiornate. Il Cliente si impegna ad aggiornare tali informazioni tempestivamente in caso di variazioni.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Le credenziali non possono essere cedute a terzi.

In caso di compromissione dell'account o di utilizzo non autorizzato, il Cliente è tenuto a notificarlo immediatamente a sales@lavorosolo.io. Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da mancata notifica tempestiva.

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge applicabile e a non effettuare monitoraggio di persone senza preventiva informativa e, ove richiesto, consenso.

Il datore di lavoro che utilizza il Servizio per il monitoraggio dei lavoratori è responsabile in via esclusiva degli adempimenti normativi a suo carico, tra cui:

• Informativa ai lavoratori ai sensi dell'art. 13 GDPR prima dell'attivazione del monitoraggio
• Accordi sindacali ove prescritti dall'art. 4, L. 300/1970 (Statuto dei Lavoratori)
• Valutazione dei rischi e DVR aggiornato ai sensi del D.Lgs. 81/2008
• Designazione del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) se obbligatoria

Il Cliente è responsabile di garantire che l'attivazione del tracciamento GPS avvenga esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non in modalità di controllo continuativo ingiustificato. L'uso del Servizio per sorveglianza sistematica dei lavoratori al di fuori delle finalità di sicurezza sul lavoro è espressamente vietato e costituisce violazione dei presenti Termini.

Il Cliente dichiara di essere titolare legittimo dei dati trattati tramite il Servizio e di avere il diritto di conferire al Fornitore le istruzioni di trattamento previste dal contratto.

Il Cliente è responsabile della corretta configurazione del Servizio sui dispositivi dei lavoratori, incluse le autorizzazioni di sistema necessarie al funzionamento del GPS e delle notifiche. Il Fornitore non è responsabile per mancate segnalazioni o imprecisioni di localizzazione derivanti da configurazioni errate, limitazioni hardware o assenza di copertura di rete.

È fatto divieto di tentare accessi non autorizzati, condurre attività di port scanning, eseguire test di penetrazione o effettuare reverse engineering del Servizio senza preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.

Il Cliente si impegna a tenere indenne e a manlevare il Fornitore, i suoi collaboratori e aventi causa, da qualsiasi richiesta, pretesa, danno, spesa o responsabilità incluse le spese legali avanzata da terzi in conseguenza: (a) dell'uso del Servizio in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile; (b) della mancata osservanza degli adempimenti normativi a carico del Cliente (GDPR, D.Lgs. 81/2008, L. 300/1970); (c) di utilizzi impropri, fraudolenti o illeciti del Servizio da parte del Cliente o dei suoi lavoratori.

Il corretto funzionamento del Servizio dipende da fattori tecnici esterni non imputabili al Fornitore, tra cui: copertura e qualità della rete mobile (3G/4G/5G), funzionamento del modulo GPS del dispositivo, disponibilità della connessione internet, versione del sistema operativo e autorizzazioni di sistema concesse all'applicazione.

Il Fornitore concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere al Servizio durante il periodo di abbonamento attivo, esclusivamente per le finalità operative del Cliente.

La licenza non include il diritto di sublicenziare, rivendere, integrare in prodotti terzi o estrarre sistematicamente dati dal Servizio a fini commerciali.

Il Fornitore si riserva il diritto di limitare o sospendere l'accesso al Servizio in caso di utilizzo anomalo o non conforme alla normale operatività del sistema, incluso un volume di richieste API o di tracciamenti che eccedano significativamente rispetto a allo standard di utilizzo del piano sottoscritto. Il Fornitore notifica il Cliente prima di applicare limitazioni, salvo nei casi in cui l'utilizzo anomalo costituisca rischio per l'infrastruttura.

Eventuali periodi di prova gratuita sono concessi a discrezione del Fornitore, che si riserva il diritto di modificarne la durata, le condizioni o di interromperli in qualsiasi momento con ragionevole preavviso. Al termine del periodo di prova gratuita, l'accesso al Servizio richiede la sottoscrizione di un piano a pagamento.

Il Fornitore eroga il Servizio in modalità cloud con l’obiettivo di continuità operativa prossima al 100% e adotta misure tecniche e organizzative idonee a garantirne stabilità, sicurezza e affidabilità. La disponibilità del Servizio è garantita su base best effort, fermo restando che eventuali interruzioni dovute a manutenzioni programmate (comunicate con congruo preavviso) o a cause non imputabili al Fornitore, incluse indisponibilità di rete, provider terzi, eventi di forza maggiore o condotte dell’utente, non costituiscono inadempimento. In caso di indisponibilità continuativa imputabile al Fornitore superiore a otto (8) ore consecutive, il Cliente ha diritto, previa richiesta scritta, a un credito proporzionale sul canone del periodo di fatturazione interessato.

Per segnalazioni critiche (allarme SOS non funzionante, perdita totale del tracciamento) il supporto tecnico risponde entro quattro (4) ore lavorative; per segnalazioni standard entro un (1) giorno lavorativo.

Il Fornitore non garantisce: (a) funzionamento ininterrotto in caso di guasti di infrastrutture terze (rete mobile, cloud provider); (b) risultati operativi specifici; (c) compatibilità con dispositivi non supportati.

Il Servizio è un sistema di supporto alla sicurezza operativa e non costituisce un sistema di emergenza certificato. Non sostituisce i servizi di pronto intervento pubblico (112, 118) né i dispositivi di sicurezza obbligatori ai sensi del D.Lgs. 81/2008. Il Fornitore non è responsabile per l'omessa o ritardata ricezione di un allarme SOS causata da assenza di copertura di rete, interruzione del servizio di terze parti o utilizzo del Servizio in ambienti non supportati.

Fatte salve le responsabilità non limitabili per legge, la responsabilità complessiva del Fornitore non eccede i canoni corrisposti dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento.

Clausola specificamente approvata ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c.

Nella misura in cui il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, utilizza il Servizio per trattare dati personali dei propri lavoratori, il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I presenti Termini costituiscono il contratto di responsabilità del trattamento (DPA) tra le parti.

Il Responsabile del trattamento (Il Fornitore) si impegna a:

• Trattare i dati personali esclusivamente su istruzione documentata del Titolare
• Garantire che le persone autorizzate al trattamento abbiano assunto obblighi di riservatezza
• Adottare le misure di sicurezza di cui all'art. 32 GDPR
• Non ricorrere a sub-responsabili senza previa autorizzazione scritta del Titolare, salvo i sub-responsabili elencati alla sezione 7
• Assistere il Titolare nell'esercizio dei diritti degli interessati entro i termini di legge
• Notificare al Titolare una violazione dei dati senza ingiustificato ritardo e comunque entro settantadue (72) ore dalla scoperta
• Cancellare o restituire tutti i dati personali al termine del contratto, entro trenta (30) giorni, salvo obblighi di conservazione di legge, rilasciando attestazione scritta di avvenuta cancellazione su richiesta
• Mettere a disposizione del Titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui all'art. 28 GDPR e consentire attività di audit con preavviso di almeno trenta (30) giorni

Sub-responsabili attualmente autorizzati: fornitori cloud certificati con data center operativi nell'Unione Europea. L'elenco completo è disponibile su richiesta scrivendoa sales@lavorosolo.io.

Il dettaglio del trattamento: oggetto gestione della sicurezza dei lavoratori; durata per tutta la durata del contratto; natura raccolta, conservazione, trasmissione; finalità sicurezza sul lavoro; tipologia di dati dati di localizzazione GPS, log di presenza e allarme; categorie di interessati dipendenti e collaboratori del Cliente.

Il Servizio non effettua processi decisionali automatizzati con effetti giuridici o significativi sui lavoratori ai sensi dell'art. 22 GDPR. I dati GPS, i log di turno e gli allarmi SOS sono strumenti di supporto operativo alla sicurezza e non generano valutazioni individuali automatiche né alimentano sistemi di scoring o profilazione con conseguenze sul rapporto di lavoro.

I dati raccolti tramite il Servizio non devono essere utilizzati dal Cliente per finalità disciplinari o di valutazione delle prestazioni lavorative. Tale utilizzo costituisce violazione dei presenti Termini, della normativa sulla protezione dei dati personali e delle disposizioni dello Statuto dei Lavoratori (L. 300/1970). La responsabilità per eventuali usi impropri ricade esclusivamente sul Cliente in qualità di Titolare del trattamento.

I dati operativi della piattaforma (GPS, SOS, turni, log di sicurezza) sono logicamente e tecnicamente separati dai dati utilizzati per finalità di marketing e analisi del sito web. I dati operativi non transitano né sono accessibili agli strumenti di marketing adottati dal Fornitore per il servizio SOLO (lone but not lonely)

Nell'ambito del trattamento relativo ai lavoratori monitorati, i dati raccolti tramite il Servizio (in particolare gli allarmi SOS ) possono essere idonei a rivelare indirettamente lo stato generale di salute dell'interessato ai sensi dell'art. 9 GDPR. Il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, è responsabile di identificare la base giuridica appropriata per tale trattamento e di adempiere ai relativi obblighi normativi prima dell'attivazione del Servizio.

Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui: cifratura dei dati in transito (TLS 1.3) e a riposo, autenticazione a due fattori per gli account amministrativi, controllo degli accessi basato sui ruoli, monitoraggio continuo delle infrastrutture e backup giornalieri con test di ripristino periodici.

In caso di violazione dei dati personali, Il Fornitore notifica il Cliente entro settantadue (72) ore dalla scoperta, fornendo: descrizione della violazione, categorie e numero stimato di interessati coinvolti, misure di contenimento adottate e piano di mitigazione.

I dati GPS, i log operativi e i PDF/report di tracciabilità generati dal Servizio sono conservati per tutta la durata del contratto attivo, in modo da garantire continuità di accesso allo storico e alla documentazione di sicurezza richiesta dal Cliente. Alla cessazione del rapporto contrattuale, tali dati sono cancellati secondo le modalità e i termini indicati alla sezione 8.

La sospensione per mancato rinnovo dell'abbonamento avviene automaticamente alla data di scadenza programmata dell'abbonamento stesso.

Il Fornitore può sospendere l'accesso al Servizio con preavviso di quarantotto (48) ore in caso di mancato pagamento, o senza preavviso in caso di violazione grave dei presenti Termini, uso illecito del Servizio o rischio per la sicurezza di terzi.

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento inviando comunicazione scritta a sales@lavorosolo.io. Il recesso decorre dal termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per frazioni di periodo già fatturate.

La cancellazione dell'account e la richiesta di eliminazione di tutti i dati associati devono essere effettuate contattando direttamente il team di supporto all'indirizzo sales@lavorosolo.io. Non è disponibile una funzione di auto-cancellazione dall'interno della piattaforma. Il Fornitore elabora le richieste di cancellazione entro cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione.

Alla risoluzione del contratto, Il Fornitore mette a disposizione del Cliente un export completo dei dati entro sette (7) giorni, e procede alla cancellazione sicura di tutti i dati personali entro trenta (30) giorni, salvo diversi obblighi di conservazione legale.

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, provider certificato PCI-DSS. I metodi accettati sono carta di credito e carta di debito dei principali circuiti internazionali. Il Fornitore non memorizza i dati della carta del Cliente: sono conservati esclusivamente da Stripe in ambienti certificati.

L'estensione dell'abbonamento ( rinnovo o prima attivazione a seguito del periodo di prova gratuito ) viene richiesta dal Cliente manualmente attraverso il portale clienti ed accessibile dalla dashboard. Il Cliente riceve una notifica via email sette (7) giorni prima di ogni scadenza programmata dell'abbonamento.

Il Cliente riceve notifica dello stato del pagamento o di mancato pagamento dall'applicazione stessa.

I prezzi sono indicati al netto dell'IVA. L'IVA applicabile è calcolata in base alla normativa fiscale vigente nel paese del Cliente al momento della fatturazione. Per i clienti con P.IVA comunitaria registrata, si applica il regime di inversione contabile (reverse charge) ove previsto.

Eventuali variazioni di prezzo sono comunicate via email con almeno sessanta (60) giorni di preavviso. Il Cliente che non intenda accettare il nuovo prezzo può recedere senza penali entro tale termine ai sensi della sezione 8.

Per richieste di fatturazione elettronica ai sensi del D.Lgs. 127/2015, il Cliente deve comunicare il proprio codice destinatario SDI o PEC a amministrazione@idlab.it.

Modifiche sostanziali ai presenti Termini sono notificate via e-mail con almeno sessanta (60) giorni di preavviso. La continuazione nell'uso del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.

Il Fornitore può aggiornare, migliorare o rimuovere funzionalità del Servizio con preavviso ragionevole. La rimozione di funzionalità essenziali del piano abbonato dà diritto al Cliente di recedere senza penali entro trenta (30) giorni dalla notifica.

Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore, ovvero eventi straordinari e imprevedibili estranei alla sfera di controllo della parte inadempiente e non attribuibili a sua negligenza, ai sensi dell'art. 1256 c.c. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti bellici, provvedimenti governativi, pandemie, attacchi informatici su infrastrutture critiche nazionali, interruzioni prolungate dei servizi di telecomunicazione.

La parte che intende avvalersi della forza maggiore ne dà comunicazione scritta all'altra parte entro quarantotto (48) ore dall'evento, indicando la natura dell'impedimento e la durata stimata. Se l'impedimento si protrae oltre sessanta (60) giorni consecutivi, ciascuna parte può recedere dal contratto senza penali.

Clausola specificamente approvata ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c.

Il Servizio, inclusi marchi, loghi, interfacce, codice sorgente, algoritmi, documentazione e contenuti, è di proprietà esclusiva del Fornitore e protetto dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

I dati operativi generati dal Cliente tramite il Servizio (log GPS, allarmi, report) restano di proprietà del Cliente. Il Fornitore non li utilizza per finalità commerciali proprie.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie tra imprese (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Rimini.

Per i rapporti con consumatori residenti nell'UE rimangono in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili di tutela della legislazione del Paese di residenza del consumatore, incluso il diritto di ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea.

Per qualsiasi comunicazione: sales@lavorosolo.io

Foro esclusivo specificamente approvato ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c.

Il Licenziatario agisce nell'esercizio di attività professionale o d'impresa; il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non si applica al presente contratto.

È possibile richiedere il rimborso dell'importo pagato entro sette (7) giorni dall'acquisto esclusivamente in caso di difetto grave del Servizio che ne impedisca l'utilizzo nelle funzioni essenziali e che non sia risolto dal Fornitore entro quarantotto (48) ore dalla segnalazione scritta inviata a sales@lavorosolo.io.

Clausola specificamente approvata ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c.

Il Licenziatario può rinnovare il Periodo di Accesso nell'ultimo mese prima della scadenza. Il rinnovo prolunga il Periodo di Accesso di 12 mesi a partire dalla data di scadenza corrente, al prezzo bloccato al momento dell'acquisto originale per le medesime condizioni, indipendentemente da eventuali variazioni di listino per i nuovi clienti.

I Crediti Licenza inclusi nel piano originale vengono riaccreditati contestualmente al rinnovo.

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni siano ritenute nulle o inapplicabili da un'autorità giudiziaria competente, le clausole rimanenti conservano piena validità ed efficacia.

La mancata o ritardata esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia allo stesso.

Le presenti Condizioni costituiscono l'integrale accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, scritto o orale, avente il medesimo oggetto.

Il Servizio è sviluppato e gestito da ID-LAB snc, con base operativa in Via XXIV Maggio, 17 - 47863 Novafeltria (RN), Italia.

Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003 (Decreto sul Commercio Elettronico), le informazioni obbligatorie di SOLO (lone but not lonely) sono accessibili in modo diretto e permanente alla pagina dei contatti del sito. Il recapito per comunicazioni rapide è: sales@lavorosolo.io.

L'accettazione dei presenti Termini avviene mediante utilizzo del Servizio o completamento della registrazione. Ai sensi dell'art. 1341 c.c., le clausole di cui alle sezioni 5 (limitazione di responsabilità), 11 (forza maggiore) e 13 (foro esclusivo) sono specificamente portate a conoscenza del Cliente e da questi espressamente accettate.